Dernière mise à jour : 06/10/2026.
Les présentes CGV régissent les ventes de produits et services d'impression réalisées par ReflexPrinting via le site reflexprinting.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes.
La commande est définitive après validation du panier, acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un récapitulatif est adressé au client. ReflexPrinting se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de fichier non conforme.
Les prix sont indiqués en euros, TVA applicable en sus ou incluse selon l'affichage. Les prix en ligne sont confirmés au moment de la commande. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant paiement.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (prestataire sécurisé Stripe), PayPal ou virement. La production démarre après encaissement (ou réception du virement). Aucune donnée bancaire n'est conservée par ReflexPrinting.
Le client est responsable du contenu et de la conformité de ses fichiers. ReflexPrinting effectue un contrôle gratuit (format, fonds perdus, résolution, colorimétrie) et peut transmettre un BAT. La validation du BAT par le client engage la production : aucune réclamation sur un élément validé ne pourra être retenue. Les visuels générés par IA sont des propositions ; le fichier final est contrôlé avant impression.
Les délais affichés sont estimatifs et courent à compter de la validation du fichier et du paiement. ReflexPrinting ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Certaines commandes sont expédiées directement par notre partenaire de production à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les risques sont transférés au client à la remise au transporteur, dans les conditions prévues par la loi.
Contrôle obligatoire à la réception. Le client, ou toute personne réceptionnant le colis pour son compte, doit ouvrir et contrôler le colis en présence du livreur, avant de signer le bon de livraison. En cas de colis détérioré, de produit plié, rayé, cassé ou de quantité manquante, le client doit refuser le colis ou porter sur le bon de livraison des réserves écrites, précises et détaillées (la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur), conserver une copie ou une photographie du bon de livraison signé, puis en informer ReflexPrinting dans les 48 heures à contact@reflexprinting.fr.
Ces réserves conditionnent le recours contre le transporteur et contre notre partenaire de production ; elles doivent en outre être confirmées au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours suivant la livraison (article L133-3 du Code de commerce). À défaut de réserves, aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être prise en charge pour un client professionnel. Pour un client consommateur ou non-professionnel, l'absence de réserves ne le prive pas de ses garanties légales, mais rend la preuve de l'origine du dommage plus difficile et peut empêcher toute indemnisation par le transporteur.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (impression sur mesure). Les produits imprimés personnalisés ne sont donc ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Dommage survenu pendant le transport (colis ou produit abîmé, plié, rayé, cassé) : la réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception, à contact@reflexprinting.fr, accompagnée d'une photographie du colis et de son emballage, d'une photographie du produit prise en condition réelle d'utilisation (sans zoom ni recadrage) et, le cas échéant, du bon de livraison portant les réserves. Ce délai correspond à celui de nos partenaires de production et de transport : passé ce délai, aucun recours n'est plus possible auprès d'eux.
Défaut d'impression ou non-conformité (colorimétrie, façonnage, quantité, erreur de produit) : la réclamation doit être signalée sous 14 jours à compter de la réception, avec photos à l'appui, à contact@reflexprinting.fr. Aucune réclamation ne peut porter sur un élément validé par le client lors du BAT, ni sur de légères irrégularités invisibles dans les conditions réelles d'affichage du produit. Tout litige sur le rendu colorimétrique est irrecevable en l'absence de cromalin commandé.
En cas de défaut avéré imputable à ReflexPrinting, le produit est réimprimé ou remboursé. Les présentes stipulations ne font pas obstacle aux garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) dont bénéficie tout client consommateur.
La responsabilité de ReflexPrinting est limitée au montant de la commande concernée. De légères variations de couleur (inhérentes à l'impression) ne constituent pas un défaut.
Voir notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de La Rochelle.