Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
PDF (idéalement PDF/X-4), JPG, PNG et TIFF. Le PDF haute résolution avec fonds perdus est le plus fiable. Notre outil analyse votre fichier et vous indique s'il est prêt.
Qu'est-ce qu'un fond perdu ?
Une marge de 2 à 3 mm (selon le produit) autour du format fini, que vous remplissez avec votre fond et qui est coupée à la découpe. Elle évite les liserés blancs sur les bords. Téléchargez nos gabarits pour la respecter facilement.
Quelle résolution dois-je viser ?
250 à 300 dpi pour les photos et images, 150 dpi pour les affiches et la signalétique avec texte. Travaillez en CMJN (pas en RVB) pour des couleurs fidèles à l'impression.
Vérifiez-vous mes fichiers avant impression ?
Oui, gratuitement. Nous contrôlons le format, les fonds perdus, la résolution et la colorimétrie, puis nous vous envoyons un bon à tirer (BAT) à valider. Rien n'est imprimé sans votre accord.
Je n'ai pas de fichier ni de visuel, que faire ?
Notre assistant IA crée votre visuel prêt à imprimer à partir d'une simple description de votre activité - recto/verso, fonds perdus inclus. Et si vous avez un logo, il est intégré sans déformation.
Comment commander et obtenir un prix ?
Deux façons : le configurateur de chaque produit (format, quantité, options → prix et délai immédiats), ou l'assistant IA qui compose votre offre et chiffre un devis modifiable.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (paiement sécurisé Stripe), PayPal et virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils dépendent du produit et des options ; la date estimée s'affiche avant la commande. Une option express est disponible pour avancer la date.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, depuis votre espace client : statut en temps réel, fichiers, factures et historique. Vous pouvez aussi recommander en un clic au tarif du jour.
Êtes-vous une imprimerie professionnelle ?
Oui - ReflexPrinting est une imprimerie en ligne dédiée aux supports professionnels : qualité d'impression, contrôle des fichiers, accompagnement, et prix dégressifs selon la quantité.
Quelle est la différence entre le délai standard et le délai express ?
Le délai standard varie généralement de 3 à 5 jours ouvrés de production selon le produit et la quantité, affiché avant validation de commande. L'option express réduit la production à 24-48h, le transport restant à ajouter selon la destination.
Quelle est la différence entre papier couché, offset, recyclé et FSC ?
Le couché (brillant ou mat, 135 à 350 g/m²) offre un rendu photo net grâce à son enduction ; l'offset, non couché, absorbe l'encre et convient aux textes et à l'écriture ; le papier recyclé et le papier FSC certifié garantissent une origine responsable des fibres sans compromis sur le rendu.
Pelliculage mat, brillant ou soft touch : lequel choisir ?
Le brillant accentue les couleurs et convient aux flyers événementiels ; le mat apporte un rendu sobre et anti-reflet, idéal pour les cartes de visite et brochures ; le soft touch, au toucher velours, valorise les supports premium comme couvertures ou packagings.
Comment fonctionne le bon à tirer (BAT), est-il obligatoire ?
Le BAT est un aperçu numérique de votre fichier tel qu'il sera imprimé, envoyé après notre contrôle qualité gratuit. Sa validation est obligatoire avant le lancement en production : aucune impression ne démarre sans votre accord.
Quelle différence entre impression recto seul et recto-verso ?
Le recto seul convient aux affiches et posters destinés à être vus d'un seul côté. Le recto-verso, disponible sur la majorité des flyers, dépliants et cartes de visite, permet d'imprimer un contenu différent sur chaque face pour un coût proportionnellement réduit par rapport à deux impressions recto séparées.
Quelles sont les quantités minimum et maximum par commande ?
La quantité minimale démarre le plus souvent à 25 ou 50 exemplaires selon le produit, avec des tarifs dégressifs à mesure que la quantité augmente. Pour un besoin au-delà des paliers affichés dans le configurateur, contactez-nous pour un devis sur mesure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que le BAT n'est pas validé, vous pouvez modifier votre fichier ou annuler la commande sans frais. Une fois le bon à tirer approuvé et la production lancée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
Quelle différence entre flyers, dépliants et brochures ?
Le flyer est une feuille simple, souvent A5 ou A6, recto ou recto-verso, pour une diffusion rapide. Le dépliant reprend le même papier mais plié en 2, 3 ou 4 volets pour développer plusieurs messages. La brochure regroupe plusieurs pages piquées ou reliées, adaptée aux catalogues et présentations détaillées.
Quels délais et conseils pour une impression liée à un mariage ou un événement ?
Pour un mariage ou un événement à date fixe, commandez idéalement 2 à 3 semaines avant, marge de sécurité incluse en cas de correction du BAT. L'option express permet de sécuriser une date rapprochée, mais elle doit être choisie dès la commande.
Quels formats et finitions pour les cartes de visite ?
Le format standard est 85x55 mm, disponible en pelliculage mat, brillant ou soft touch, avec ou sans coins arrondis (rayon 3 ou 6 mm). Des finitions comme le vernis sélectif ou la dorure à chaud sont proposées sur devis pour un rendu premium.
Quelle résistance pour les bâches et supports extérieurs ?
Nos bâches en PVC 510 à 610 g/m² résistent aux intempéries, aux UV et au vent grâce à des œillets renforcés posés tous les 50 cm. Elles conviennent à un usage extérieur prolongé, de plusieurs mois à plusieurs saisons selon l'exposition.
Comment fonctionne la découpe des autocollants et formes personnalisées ?
Les autocollants sont découpés au contour exact de votre visuel (découpe à la forme) ou en formes standards (rond, carré, rectangle). Indiquez votre tracé de découpe dans le fichier, ou laissez notre équipe le générer à partir de votre visuel.
Quels matériaux pour les panneaux de signalétique (Akilux, Forex, Dibond) ?
L'Akilux (polypropylène alvéolaire, léger et économique) convient à la signalétique temporaire ou de chantier ; le Forex (PVC expansé) offre plus de rigidité pour un usage intérieur ou extérieur durable ; le Dibond (aluminium composite) est le plus résistant, réservé aux panneaux extérieurs pérennes.
Le roll-up est-il adapté aux salons et événements professionnels ?
Oui. Le roll-up, généralement en 85x200 cm, se déploie et se range en quelques secondes grâce à son mécanisme à ressort, sac de transport inclus. Idéal pour salons, points de vente et stands, il est imprimé sur bâche ou toile résistante aux plis.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM avec des délais adaptés, ainsi qu'en Belgique, Suisse et Union européenne. Pour toute livraison hors de ces zones, contactez-nous pour vérifier faisabilité et délai.
Que se passe-t-il en cas de défaut d'impression ?
Si un défaut d'impression ou de façonnage est constaté et n'est pas dû à une erreur dans le fichier validé au BAT, nous réimprimons votre commande sans frais. Contactez-nous avec des photos à l'appui dans les jours suivant la réception.
Proposez-vous l'impression personnalisée ou variable ?
Oui, l'impression variable permet de personnaliser chaque exemplaire (nom, numéro, QR code…) à partir d'un fichier de données, utile pour les cartes de vœux, invitations numérotées ou campagnes ciblées. Contactez-nous avec votre trame graphique et votre fichier de variables.
Puis-je obtenir un devis sur mesure pour une grande quantité ou un produit hors catalogue ?
Oui. Pour une quantité au-delà des paliers du configurateur ou un produit hors catalogue (format inhabituel, matière spécifique, finition sur mesure), notre équipe établit un devis personnalisé sous 24 à 48h.
Quels sont vos engagements environnementaux ?
Une large partie de notre gamme papier est certifiée FSC, garantissant une origine responsable des fibres. Nous privilégions aussi les encres à faible impact et des emballages recyclables pour l'expédition.
Comment contacter votre support client ?
Vous pouvez joindre notre équipe par téléphone au 05 46 82 78 39, par e-mail via la page contact, ou directement via l'assistant IA de cette page pour une réponse immédiate.