Questions fréquentes — imprimerie en ligne ReflexPrinting
✨ FAQ intelligente
Posez votre question, l'IA répond
Réponse immédiate sur vos fichiers, délais, prix, livraison… dans votre langue.
Fond perdu carteDélais flyersPas de visuelSuivi commande
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
PDF (idéalement PDF/X-4), JPG, PNG et TIFF. Le PDF haute résolution avec fonds perdus est le plus fiable. Notre outil analyse votre fichier et vous indique s'il est prêt.
Qu'est-ce qu'un fond perdu ?
Une marge de 2 à 3 mm (selon le produit) autour du format fini, que vous remplissez avec votre fond et qui est coupée à la découpe. Elle évite les liserés blancs sur les bords. Téléchargez nos gabarits pour la respecter facilement.
Quelle résolution dois-je viser ?
250 à 300 dpi pour les photos et images, 150 dpi pour les affiches et la signalétique avec texte. Travaillez en CMJN (pas en RVB) pour des couleurs fidèles à l'impression.
Vérifiez-vous mes fichiers avant impression ?
Oui, gratuitement. Nous contrôlons le format, les fonds perdus, la résolution et la colorimétrie, puis nous vous envoyons un bon à tirer (BAT) à valider. Rien n'est imprimé sans votre accord.
Je n'ai pas de fichier ni de visuel, que faire ?
Notre assistant IA crée votre visuel prêt à imprimer à partir d'une simple description de votre activité — recto/verso, fonds perdus inclus. Et si vous avez un logo, il est intégré sans déformation.
Comment commander et obtenir un prix ?
Deux façons : le configurateur de chaque produit (format, quantité, options → prix et délai immédiats), ou l'assistant IA qui compose votre offre et chiffre un devis modifiable.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (paiement sécurisé Stripe), PayPal et virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils dépendent du produit et des options ; la date estimée s'affiche avant la commande. Une option express est disponible pour avancer la date.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, depuis votre espace client : statut en temps réel, fichiers, factures et historique. Vous pouvez aussi recommander en un clic au tarif du jour.
Êtes-vous une imprimerie professionnelle ?
Oui — ReflexPrinting est une imprimerie en ligne dédiée aux supports professionnels : qualité d'impression, contrôle des fichiers, accompagnement, et prix dégressifs selon la quantité.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe et notre assistant IA sont là pour vous aider.